Uživatel (případně opatrovník) je seznámen s Domácím řádem před podpisem Smlouvy o poskytování sociálních služeb. Uživatel pak podpisem stvrzuje, že porušování Domácího řádu může být důvodem k výpovědi Smlouvy.
Uživatel může Smlouvu vypovědět bez udání důvodu.
Poskytovatel může Smlouvu vypovědět pouze z těchto důvodů:
- jestliže uživatel hrubě porušuje své povinnosti vyplývající ze Smlouvy. Za hrubé porušení Smlouvy se považuje zejména úmyslné nezaplacení úhrady za ubytování, stravu a fakultativní služby.
- jestliže uživatel i po opětovném napomenutí hrubě poruší povinnosti, které pro něj vyplývají z Domácího řádu. Za zvláště hrubý způsob narušení soužití je považováno zejména krádež, opakované agresivní verbální napadání jiných uživatelů, zaměstnanců či návštěvníků Domova, agresivní fyzické napadení uživatelů, zaměstnanců či návštěvníků Domova nebo vyhrožování fyzickým napadením, které může vzbudit obavy u jiného uživatele nebo u pracovníka poskytovatele a poskytovatel již bezvýsledně vyčerpal všechny způsoby nápravy (vč. individuální práce klíčového pracovníka, sociální pracovnice, domluva ředitelky zařízení, písemné napomenutí aj.), diskriminační chování z hlediska rasové, národnostní, etnické, náboženské a osobnostní (např. věk, pohlaví, vzdělání, vizáž, zdravotní stav) odlišnost vůči jiným uživatelům, zaměstnancům či návštěvníkům Domova.
Vypovězení Smlouvy o poskytování sociálních služeb ze strany Domova, z důvodů hrubého opakovaného porušování Domácího řádu, musí obsahovat výčet konkrétních následných porušení a přehled opatření zvýšené individuální péče a podpory uživateli služby, za kterých nebylo docíleno nápravy.
- Smlouvu lze vypovědět, pokud poskytovatel nebude nadále poskytovat sociální službu, která je předmětem uzavřené Smlouvy o poskytnutí sociální služby.
- Smlouvu lze vypovědět, pokud prokazatelně došlo k takovým změnám zdravotního stavu uživatele, které vylučují poskytnutí sociální služby.
Při vypovězení Smlouvy je postupováno v souladu se Smlouvou a obecně závaznými platnými předpisy.